El informe “E-Commerce en el gran consumo” de IRI ennumera las ocho grandes tendencias tecnológicas que influirán en el desarrollo del comercio electrónico.

1. La gestión de Big datafacilita una comprensión detallada de los procesos y hábitos de compra, llevando a recomendaciones personalizadas y a diseñar estudios, mayor conveniencia y lealtad.
2. El Geo-marketingque aporta sugerencias de compra en la misma tienda física.
3. Procesos de compra cortos y adaptados a las demandas de los consumidores.
4. Compra por Smartphone, las apps van a ser un elemento clave ya que el móvil comienza ya a ser el rey de las compras.
5. Recompensas dirigidas a un target específico, canjeables al instante refuerzan la búsqueda de los retailers para dirigir la fidelización y ganar cuota en el gasto total.
6. Los asistentes por voz mediante dispositivos inteligentesdesde el hogar gracias a la integración de plataformas omnicanal.
7. Versatilidad, velocidad y comodidad en los procesos de entrega. Éste es el gran reto para asegurar la sostenibilidad social – de manera que el coste de entrega no repercuta en el coste de la alimentación y que llegue a todos los ciudadanos independientemente de donde vivan-, económica –buscando la rentabilidad empresarial- y medioambiental –ante la necesidad de encontrar soluciones a la movilidad limpia-.

Mientras que la tecnología avanza imparablemente para ayudarnos a encontrar vías de desarrollo del comercio electrónico destinadas a la onmicanalidad y al servicio al consumidor, éste último punto nos parece desde ASEDAS fundamental de cara a convertir a esta nueva vía de comercialización en un activo para los ciudadanos y para el comercio.