La Comisión Europea ha publicado su edición 2019 del Cuadro de Indicadores relativos a los Consumidores. En él se demuestra que se están reduciendo las desigualdades generales en las condiciones del consumo entre las distintas regiones de la UE; además, los consumidores son más conscientes de su huella ambiental y piensan que las normas en materia de consumo infunden confianza en el mercado.

Las últimas cifras ponen de manifiesto que, más del 70% de los consumidores, confían en que los distribuidores garantizan sus derechos. Sin embargo, esto no debe servir para relajar los esfuerzos destinados a mejorar todavía más las condiciones y la confianza de los consumidores.

Las principales conclusiones de los indicadores son las siguientes:

• En un contexto de mayor concienciación sobre el calentamiento climático y la contaminación mundial por plásticos, la encuesta pone de manifiesto que una proporción cada vez mayor de consumidores de la UE tienen en cuenta el impacto ambiental de sus compras. Los consumidores de la UE más conscientes desde el punto de vista ambiental son los de los países meridionales (59 %) y orientales (57 %). Una mayoría clara de minoristas (71 %) opina que son fiables las alegaciones ecológicas de los productos o servicios de su sector.

• La situación de los consumidores decae en Europa occidental, pero sigue mejorando en otras partes de la UE, y los países meridionales y orientales de la UE se están aproximando a la media de la UE. Ahora bien, sigue siendo significativa la diferencia entre el país con mayor puntuación (Suecia, con el 71 %) y el país con menor puntuación (Croacia, con el 53 %).

• Más de un 70 % de los consumidores de la UE confía en que los distribuidores minoristas respeten sus derechos. A su vez, más de un 70 % de los distribuidores considera que es fácil cumplir la normativa en materia de consumo. Además, la mayor parte de los minoristas de la UE evalúan de forma positiva la aplicación en su sector de la normativa en materia de protección de los consumidores y de seguridad de los productos. Las puntuaciones más altas van a la aplicación de la normativa sobre seguridad de los productos: tres cuartas partes aprecian la labor de supervisión de las autoridades públicas.

Vĕra Jourová, comisaria de Justicia, Consumidores e Igualdad de Género de la UE, se muestra satisfecha porque “los consumidores son cada vez más conscientes de su huella ambiental a la hora de comprar”. Y ha aprovechado para lanzar un mensaje navideño sobre responsabilidad en el consumo: “ahora que se avecinan las fiestas de fin de año, animo a todos los consumidores a que se dirijan a comerciantes de confianza, conozcan sus derechos y compren siempre de manera responsable».

Pincha AQUÍ para consultar el Cuadro de Indicadores relativos a los Consumidores.